VENTA ON LINE. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.- VENTA ON LINE
Muñoz Piquer/online es la tienda en Internet de Muñoz Piquer, s.l.
Aquí podrá comprar una parte de los productos que disponemos en nuestra tienda física, nuestros productos más representativos, todo ello con la garantía y compromiso de Muñoz Piquer, s.l.
Si tiene cualquier sugerencia, duda o comentario, contacte con nosotros a través de la dirección de correo: consultas@munozpiquer.es.
2.- TITULARIDAD DEL SITIO WEB
Muñoz Piquer, s.l. con domicilio en calle Alejandre número 4 de Alcañiz y con C.I.F. B-44166437, es la titular de la web www.munozpiquer.es poniéndolo a disposición de sus clientes, con el fin de proporcionar un servicio consistente en que el cliente pueda adquirir los productos ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.
3.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Muñoz Piquer, s.l. y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta a través de su tienda online. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia. Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para este sitio web, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos del sitio web supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
Muñoz Piquer, s.l. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en su propia web a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.
4.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
PROCESO DE COMPRA
COMPRA
El usuario, a medida que navega por nuestra página, puede ir depositando en el carrito los productos que desee.
REGISTRO
Posteriormente el cliente se registrará en Muñoz Piquer/online rellenando un formulario con sus datos personales. Consulte nuestra política de privacidad.
Una vez cumplimentado y enviado el formulario usted recibirá en la dirección de correo electrónico indicada sus datos de usuario y contraseña que le permitirán acceder en sucesivas ocasiones sin tener que facilitar todos sus datos de nuevo.
FORMA DE PAGO
El pago del importe correspondiente se realizará en euros, a través de los siguientes medios:
TARJETA DE CRÉDITO
Podrá usar tanto VISA como MASTERCARD. Una vez seleccionada esta forma de pago Muñoz Piquer, s.l. transferirá el control de la web a la pasarela de pago que posee Bantierra a través de REDYS para que sea Vd. quien dé directamente a la entidad financiera los datos de su tarjeta de crédito. Muñoz Piquer, s.l. no almacenará ningún dato relativo a su tarjeta de crédito sino que van directamente al TPV (Terminal Punto Venta).
TRANSFERENCIA
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail en la cuenta de correo indicada, donde se figurará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Muñoz Piquer, s.l.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizó el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que remita por fax (+34) 978 83 15 15, o por e-mail consultas@munozpiquer.es el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
El pago debe ser efectuado en euros, todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago.
DATOS DE ENVIO
Deberá facilitarlos en caso de ser distintos de los datos aportados en el registro de cliente.
DATOS DE FACTURACIÓN
Deberá facilitarlos en caso de solicitar factura.
CONFIRMACION
En este momento podrá ver sus datos de envío, facturación y contacto. Por favor, revíselos y cambie los datos que detecte erróneos. También podrá ver la cantidad total a pagar, sumados los gastos de transporte y podrá seleccionar la forma de pago que desee.
Al confirmar esta pantalla si el pago es por transferencia, se dará por finalizado el proceso de compra on line y recibirá un correo electrónico (ver formas de pago) o entrará en la pasarela de pago del banco.
FINALIZADO
Una vez realizado el pago, si no ha recibido ninguna pantalla de aviso, su pedido ha finalizado satisfactoriamente.
El usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de esta web mediante el apartado “Aviso legal” al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal de esta web.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.
El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de Muñoz Piquer/online y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.
Para realizar el proceso de compra, el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Alejandre, 4, 44600 Alcañiz (Teruel) – España.
El idioma en el que se formaliza este contrato de compraventa es el español únicamente.
5.- REGISTRO DEL USUARIO
La formalización de cualquier relación comercial con Muñoz Piquer, s.l. a través de la presente web requiere el registro del cliente o usuario. Para ello, el cliente cumplimentará el formulario al dar por finalizado el proceso de selección de artículos. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente de Muñoz Piquer/online.
6.- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
6.1.- PRODUCTOS OFRECIDOS
Muñoz Piquer, s.l. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de Muñoz Piquer/online. De este modo, Muñoz Piquer, s.l. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en su oferta, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo Muñoz Piquer, s.l. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en Muñoz Piquer/online.
6.2.- INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en euros (€) e incluyen el correspondiente impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
En el resumen final de la compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables, si prodcede, según el país elegido en los datos de envío.
Impuesto sobre el Valor Añadido
El tipo impositivo aplicable para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto, es el vigente en el Estado Español. Quedarán exentos de pagar IVA todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario (*), exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.
Para empresas con CIF intracomunitario, Canarias, Ceuta, Melilla y demás países extracomunitarios, los importes finales al generar el pedido se indicarán en euros sin IVA, los gastos de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Los precios indicados en Muñoz Piquer/online son única y exclusivamente para ventas a través de Internet, es decir, que en ningún caso estos precios pueden ser reclamados en nuestras tiendas.
Los precios expuestos en www.munozpiquer.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
(*) Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de CIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax (+34) 978 83 15 15.
6.3.- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. En caso de no disponer de unidades suficientes para satisfacer su pedido, nos pondremos en contacto con Vd. para concretar el pedido.
6.4.- FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Entregas en Península en 24/72 horas días hábiles.
Muñoz Piquer, s.l. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independentemente de los expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
6.5.- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido.
Para ello, Muñoz Piquer/online pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, (+34) 978 83 15 15.
6.6.- ENTREGA DEL PEDIDO
Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, organizamos todo en 3 sencillos pasos:
ACEPTACIÓN. Una vez que ha realizado su pedido, nosotros comprobamos que esté todo correcto y procedemos a la aceptación. La comprobación se hace en horario de oficina (9:00- 11:30) y durante los días laborales de la semana (lunes-viernes).
Los pedidos recibidos después de dicha hora, entrarán en las peticiones del día siguiente; y si es sábado, domingo o festivo, será tramitado el día inmediato hábil siguiente.
PREPARACIÓN. Una vez aceptado su pedido, lo preparamos utilizando cajas que garantizan un mejor transporte.
ENVÍO. Su pedido será entregado en el domicilio que nos ha indicado mediante una empresa de mensajería, a través del servicio más adecuado en función del país de destino. Ver apartado envíos.
7.- PAGO DE LA COMPRAVENTA
Las indicadas en el apartado 4 “Información previa a la contratación”.
Muñoz Piquer, s.l. no se hace responsable de aquellas operaciones durante la contratación que no estén bajo su control o responsabilidad directa, tales como errores en las pasarelas de pago de las entidades bancarias, errores en la introducción de datos por el cliente, errores del servicio de Internet, etc.
8.- DEVOLUCIONES
Devolución de un artículo
De acuerdo con nuestro compromiso con los clientes, los productos ofrecidos gozan de la máxima calidad y la mejor garantía. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre)
Devoluciones desde el domicilio de envío:
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestro establecimiento, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Muñoz Piquer, s.l. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: consultas@munozpiquer.es o bien llamando al (+34) 978 83 15 15.
Los gastos de envío solo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
9.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Muñoz Piquer, s.l. se encuentra especialmente interesada en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales de los usuarios de Muñoz Piquer/online.∫ A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recabados serán incluidos en un fichero titularidad de Muñoz Piquer, s.l., cuya finalidad es la de gestionar la atención al cliente, así como los trámites y gestiones para la consecución del servicio.
Los datos del receptor de la mercancía (nombre, dirección, teléfono, etc.) serán facilitados a la empresa transportista colaboradora. Los datos facilitados son los estrictamente necesarios para tal fin. Ninguna otra comunicación será llevada a cabo sin su previo consentimiento, excepto en los casos establecidos por la Ley.
Como usuario de Muñoz Piquer/online puede recibir puntualmente información relativa a actividades y novedades de Muñoz Piquer, s.l. (en caso de que marque la casilla correspondiente en el formulario de registro). No obstante, si cambia de opinión a cerca de si desea recibir comunicaciones puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico consultas@munozpiquer.es.
Muñoz Piquer, s.l. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero. En cualquier caso, el usuario podrá ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos, a través de nuestra cuenta de correo consultas@munozpiquer.es.
Los datos personales del destinatario, en caso de que sea distinto del cliente, no serán tratados con otro fin distinto a la entrega del pedido, sin perjuicio de ser informado del origen de los datos que facilitaron a la entrega del pedido de conformidad con lo preceptuado en la ley.
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el
contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o
reclamación dentro del plazo máximo de un mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la
otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con
renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles se someten a los Juzgados y Tribunales de Teruel.
C/ Alejandre, 4
44600 Alcañiz (Teruel)
Tienda virtual subvencionada por el Departamento de Ciencia,
Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón.